为贯彻新时代卫生与健康工作方针，进一步提高辖区居民群众健康服务水平，城东区卫健系统始终将为民生办实事作为工作核心使命。以高度的责任感和使命感为群众健康保驾护航，秉着“有求必应”“有难必帮”的工作理念，增进医疗民生福祉，全力提高群众就医的获得感和体验感。

聚焦急难愁盼，体贴服务纾民困。区属乐家湾镇卫生院接到市民马先生求助来电，因父母皆患高血压与糖尿病，需每日监测血糖、注射胰岛素，母亲自理不便，父亲突发脑梗后记忆缺失，无法正常进行胰岛素使用及相互照护。得知此情，院内家庭医生迅速响应，立即前往，考虑到距离与频次，每日两次上门服务实难实现，为高效利用资源，家庭医生与家属携手，由医生亲授血糖监测与胰岛素注射技巧，录制视频以备后需，马先生一家对家庭医生的专业与关怀表示非常感谢。

聚焦群众诉求，温情调解暖民心。近日园山社区卫生服务中心接到居民求助，其母不幸离世，父亲沉浸在悲痛之中，以至于卧床不起，精神萎靡，家人对此深感忧虑，迫切希望中心能伸出援手，为父亲提供心理疏导。对此，中心高度重视，即刻行动，调配公共卫生团队中的资深医师，怀揣满腔热忱与专业素养，火速前往居民家中，不仅细致入微地进行了全面的身体检查，并由中医把脉问诊，尽显医者仁心。针对老人内心的哀伤与迷茫，医师以温暖的话语和专业的心理学知识，给予了精准而贴心的心理健康指导，这短暂却意义深远的心理健康干预，如同甘霖滋润，让老人的精神状态有了明显的改善，重新燃起了生活的希望之火。在服务结束后，居民满怀感激之情，称赞医师的服务不仅专业高效，更充满了人性的温度，让他们真切感受到了医疗服务中那份难能可贵的温情与关怀。

聚焦需求导向，便民服务解民忧。学生钟某因咽痛咳嗽持续两日，首诊于东关大街社区卫生服务中心，经该院精心诊疗，完善各项检查及血常规检验后，确诊为急性化脓性扁桃体炎，亟需妥善治疗。鉴于乐家湾镇卫生院与患者居所邻近，患者选择乐家湾镇卫生院就医，秉持着医学检验结果互认的先进理念，乐家湾镇卫生院对东关大街社区卫生服务中心出具的血常规检验结果给予了充分的信任与尊重，结合患者具体症状与体征，利用互认的检验结果，迅速而准确地作出了诊断，此举不仅展现了医学检验结果互认制度的高效与便捷，更为患者节省了宝贵的时间与费用。

下一步，区卫健系统将继续坚持以问题为导向，“精准把脉”群众的急难愁盼，怀揣“民生无小事，枝叶总关情”的初心，继续践行卫健使命，切实把好事办好，把实事办实。